Global Transfer Dyomm

1.Tentang Global Transfer

Global Transfer adalah layanan Dyomm untuk membantu proses pengiriman dana lintas negara.

Pengguna dapat meminta Dyomm mengirim dana kepada penerima di negara tujuan yang tersedia setelah pengguna menyelesaikan pembayaran kepada Dyomm melalui mata uang dan metode pembayaran masuk yang didukung.

Dyomm membantu mengoordinasikan:

• penerimaan pembayaran dari pengguna;
• verifikasi dana;
• perhitungan kurs;
• konversi mata uang apabila diperlukan;
• pemeriksaan detail penerima;
• pemilihan jalur pembayaran yang tersedia;
• pengiriman dana kepada penerima;
• konfirmasi status transfer;
• penanganan transfer yang tertunda atau gagal.

Global Transfer bukan rekening bank, rekening tabungan, dompet saldo publik, atau layanan penyimpanan dana pengguna.

Setiap transfer diproses berdasarkan instruksi transaksi tertentu.

2.Jangkauan Global

Dyomm dapat membantu pengiriman dana kepada penerima di lebih dari 50 negara.

Jangkauan tersebut merupakan cakupan negara tujuan pengiriman, bukan berarti Dyomm menerima pembayaran masuk dari semua negara tersebut dengan semua mata uang atau semua metode pembayaran.

Kemampuan pengiriman bergantung pada:

• negara tujuan;
• mata uang tujuan;
• bank penerima;
• metode pembayaran;
• jaringan pembayaran;
• nominal transaksi;
• ketersediaan jalur transfer;
• jam operasional;
• pemeriksaan keamanan;
• ketentuan pihak ketiga;
• kondisi operasional pada saat transaksi.

Sebelum mengirim pembayaran kepada Dyomm, pengguna harus terlebih dahulu mengonfirmasi apakah negara dan metode penerima tersedia.

Dyomm tidak menjamin bahwa seluruh metode pembayaran tersedia setiap saat di seluruh negara tujuan.

3.Pembayaran Masuk ke Dyomm

Untuk memulai Global Transfer, pengguna terlebih dahulu melakukan pembayaran kepada Dyomm melalui mata uang dan metode yang tersedia.

Cakupan utama pembayaran masuk dapat meliputi:

• SGD — Singapore Dollar;
• PHP — Philippine Peso;
• MYR — Malaysian Ringgit;
• CNY — Chinese Yuan;
• THB — Thai Baht;
• KHR — Cambodian Riel;
• USD — United States Dollar.

Daftar tersebut menjelaskan mata uang utama yang dapat digunakan dalam jalur pembayaran masuk Dyomm dan tidak membatasi cakupan negara tujuan transfer.

Ketersediaan aktual suatu mata uang atau metode tetap harus dikonfirmasi sebelum transaksi.

4.Pengiriman ke Penerima

Setelah pembayaran pengguna berhasil diterima dan diverifikasi, Dyomm memproses pengiriman dana kepada penerima sesuai instruksi yang telah dikonfirmasi.

Penerima dapat berada di salah satu negara tujuan yang tersedia dalam jaringan Global Transfer Dyomm.

Metode penerimaan dapat berbeda berdasarkan negara dan dapat mencakup:

• transfer bank lokal;
• pembayaran ke rekening penerima;
• metode pembayaran lokal;
• jaringan pembayaran yang tersedia;
• metode lain yang dikonfirmasi untuk transaksi tersebut.

Dyomm dapat memilih atau menggunakan jalur pembayaran yang sesuai dengan negara tujuan dan ketersediaan operasional.

Pengguna harus memastikan detail penerima benar sebelum transfer diproses.

5.Cara Kerja Global Transfer

Berikut adalah alur umum layanan Global Transfer dari awal hingga selesai.

6.Contoh Alur Transaksi

Contoh: Pengguna melakukan pembayaran kepada Dyomm menggunakan MYR melalui metode yang tersedia.

Setelah pembayaran diverifikasi, Dyomm memproses pengiriman dana kepada penerima di negara tujuan yang didukung.

Penerima tidak harus menerima MYR. Mata uang dan metode penerimaan bergantung pada negara tujuan dan jalur pembayaran yang tersedia.

Contoh lain: Pengguna membayar kepada Dyomm menggunakan SGD.

Pengguna meminta dana dikirim kepada penerima di negara lain yang tersedia.

Dyomm menghitung konversi, biaya, dan nominal penerimaan sebelum transaksi dikonfirmasi.

Dengan model ini, jaringan pembayaran masuk dan jaringan pengiriman keluar dapat memiliki cakupan yang berbeda.

7.Perbedaan Global Transfer dan Exchange

Exchange berfokus pada pertukaran mata uang.

Global Transfer berfokus pada pengiriman dana kepada penerima di negara lain.

Gunakan Exchange apabila tujuan utama adalah menukar mata uang.

Gunakan Global Transfer apabila tujuan utama adalah mengirim pembayaran kepada penerima di negara tujuan yang tersedia.

Dalam beberapa transaksi Global Transfer, konversi mata uang dapat menjadi bagian dari proses transfer.

8.Perbedaan Global Transfer dan Rekber & Middleman

Global Transfer dan Rekber & Middleman memiliki fungsi berbeda.

Global Transfer digunakan untuk membantu pengiriman dana.

Rekber & Middleman digunakan untuk membantu melindungi transaksi antara Pembeli dan Penjual dengan menahan dana sementara sampai syarat transaksi terpenuhi.

Gunakan Global Transfer jika:

• Anda sudah mengetahui penerima;
• Anda hanya membutuhkan pengiriman dana;
• Anda perlu membayar penerima di negara lain;
• Anda membutuhkan akses ke jalur pembayaran lintas negara yang tersedia.

Gunakan Rekber & Middleman jika:

• Pembeli dan Penjual membutuhkan pihak perantara;
• dana perlu ditahan sementara;
• barang, jasa, akun game, atau aset digital perlu diserahkan sebelum pencairan;
• transaksi membutuhkan mekanisme sengketa dan mediasi.

Dyomm dapat membantu menentukan layanan yang sesuai berdasarkan kebutuhan transaksi.

9.Kurs dan Konversi

Transaksi Global Transfer dapat melibatkan konversi mata uang.

Kurs dapat dipengaruhi oleh:

• kondisi pasar;
• mata uang asal;
• mata uang tujuan;
• arah transaksi;
• nominal;
• likuiditas;
• metode pembayaran;
• jalur transfer;
• biaya pihak ketiga;
• kondisi operasional.

Kurs yang terlihat pada website dapat berfungsi sebagai informasi atau referensi sesuai status data yang tersedia.

Untuk transaksi aktual, pengguna harus menggunakan perhitungan yang telah dikonfirmasi untuk transaksi tersebut.

Apabila pengguna belum melakukan pembayaran atau pembayaran belum terverifikasi, perhitungan dapat diperbarui apabila kurs berubah.

10.Biaya Global Transfer

Global Transfer dapat dikenakan biaya layanan.

Biaya dapat dipengaruhi oleh:

• nominal;
• negara tujuan;
• mata uang;
• metode pembayaran masuk;
• metode penerimaan;
• kebutuhan konversi;
• biaya bank;
• biaya jaringan pembayaran;
• kompleksitas transaksi.

Pengguna akan menerima informasi biaya yang relevan sebelum transaksi diproses.

Rincian lebih lanjut tersedia pada halaman Biaya & Ketentuan.

11.Waktu Pemrosesan

Waktu pemrosesan berbeda untuk setiap transfer.

Sebagian transfer dapat diproses dengan cepat, sementara transfer lain memerlukan waktu lebih lama.

Faktor yang dapat memengaruhi waktu antara lain:

• jam operasional;
• hari kerja;
• hari libur;
• perbedaan zona waktu;
• proses bank;
• settlement;
• pemeriksaan keamanan;
• verifikasi identitas;
• gangguan teknis;
• kebutuhan informasi tambahan;
• keterlambatan pihak eksternal.

Estimasi waktu bukan jaminan penyelesaian pada waktu tertentu kecuali dinyatakan secara tegas.

Dyomm akan memberikan informasi status berdasarkan data yang tersedia.

12.Informasi Penerima

Pengguna bertanggung jawab memberikan detail penerima yang benar.

Informasi dapat mencakup:

• nama penerima;
• negara;
• mata uang;
• nama bank;
• nomor rekening;
• nomor akun pembayaran;
• kode bank;
• informasi cabang;
• informasi lain yang diperlukan.

Pengguna harus memeriksa kembali detail sebelum menyetujui transfer.

Kesalahan informasi dapat menyebabkan:

• keterlambatan;
• penolakan;
• biaya tambahan;
• kebutuhan koreksi;
• dana terkirim ke tujuan yang salah;
• kegagalan pemulihan dana.

Jika transfer telah dikirim sesuai detail yang diberikan pengguna, Dyomm tidak dapat menjamin pembatalan atau pemulihan.

13.Verifikasi dan Keamanan

Dyomm dapat meminta verifikasi tambahan untuk melindungi layanan dan pengguna.

Verifikasi dapat dilakukan apabila:

• nominal transaksi tinggi;
• pola transaksi tidak biasa;
• terdapat perbedaan informasi;
• tujuan pembayaran tidak jelas;
• terdapat indikasi penipuan;
• sumber dana perlu diklarifikasi;
• pihak pembayaran meminta informasi tambahan;
• transaksi memiliki risiko tertentu.

Informasi yang dapat diminta meliputi:

• identitas;
• bukti pembayaran;
• bukti sumber dana;
• invoice;
• bukti hubungan transaksi;
• percakapan;
• tujuan pembayaran;
• informasi penerima;
• dokumen lain yang relevan.

Dyomm hanya meminta informasi sesuai kebutuhan pemeriksaan.

Pengelolaan data mengikuti Kebijakan Privasi Dyomm.

14.Pembayaran dari Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, pembayaran yang berasal dari pihak selain pengguna dapat memerlukan pemeriksaan tambahan.

Dyomm dapat meminta:

• hubungan antara pembayar dan pengguna;
• alasan penggunaan pihak ketiga;
• identitas pihak terkait;
• bukti sumber dana;
• bukti transaksi.

Dyomm dapat menolak pembayaran pihak ketiga apabila risiko tidak dapat dinilai secara memadai.

15.Transfer untuk Pembayaran Internasional

Global Transfer dapat digunakan untuk kebutuhan yang sah seperti:

• pembayaran barang;
• pembayaran jasa;
• pembayaran freelancer;
• pembayaran vendor;
• settlement transaksi komunitas;
• pembayaran kepada mitra;
• kebutuhan bisnis;
• pembayaran lintas negara;
• kebutuhan internasional lain yang dapat diverifikasi.

Dyomm dapat meminta bukti tujuan transaksi apabila diperlukan.

16.Pembatalan

Pengguna harus mengajukan permintaan pembatalan secepat mungkin.

Pembatalan hanya dapat dilakukan apabila status transaksi masih memungkinkan.

Jika dana telah dikirim kepada penerima atau instruksi pembayaran sudah tidak dapat dibatalkan, Dyomm mungkin tidak dapat menghentikan transaksi.

Jika pembatalan masih dapat dilakukan:

• biaya pihak ketiga yang sudah terjadi dapat diperhitungkan;
• selisih kurs dapat diperhitungkan;
• waktu pengembalian bergantung pada metode;
• verifikasi tambahan dapat diperlukan.

Setiap pembatalan diperiksa berdasarkan status transaksi aktual.

17.Transfer Tertunda

Transfer dapat tertunda karena:

• proses bank;
• jam operasional;
• hari libur;
• pemeriksaan keamanan;
• detail penerima tidak lengkap;
• bank penerima meminta informasi tambahan;
• gangguan jaringan;
• gangguan metode pembayaran;
• proses settlement;
• faktor eksternal lainnya.

Keterlambatan tidak otomatis berarti transfer gagal.

Dyomm akan membantu memeriksa status berdasarkan informasi yang tersedia.

18.Transfer Gagal

Transfer dapat gagal apabila:

• detail penerima salah;
• rekening tidak aktif;
• bank menolak pembayaran;
• metode tidak tersedia;
• limit transaksi terlampaui;
• terjadi gangguan teknis;
• transaksi tidak lolos pemeriksaan;
• terdapat pembatasan hukum;
• penerima tidak dapat diverifikasi jika verifikasi diperlukan.

Jika transfer gagal sebelum dana berhasil diterima oleh tujuan, Dyomm akan memeriksa apakah transaksi dapat diproses ulang atau dikembalikan.

Biaya pihak ketiga yang telah terjadi dapat memengaruhi jumlah pengembalian.

19.Refund

Refund dapat dilakukan apabila transaksi tidak dapat diselesaikan dan dana masih dapat dikembalikan.

Proses refund mempertimbangkan:

• status transaksi;
• status dana;
• biaya pihak ketiga;
• metode pembayaran;
• konversi yang telah dilakukan;
• kurs;
• pemeriksaan keamanan.

Refund tidak selalu dapat dilakukan secara instan.

Jika dana telah berhasil dikirim kepada penerima yang benar sesuai instruksi pengguna, transaksi pada umumnya dianggap selesai.

20.Kesalahan Detail Penerima

Pengguna bertanggung jawab memeriksa detail tujuan.

Jika kesalahan diketahui sebelum transfer diproses, pengguna harus segera menghubungi Dyomm.

Jika dana telah dikirim:

• Dyomm dapat membantu mengajukan pemeriksaan;
• pemulihan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran;
• penerima mungkin perlu bekerja sama;
• pemulihan tidak dapat dijamin.

Pengguna tidak boleh mengandalkan kemampuan pembatalan setelah transfer selesai.

21.Keamanan Komunikasi

Pengguna harus menggunakan kanal resmi Dyomm.

Jangan:

• mengirim dana ke tujuan yang diberikan akun palsu;
• membagikan password;
• membagikan OTP;
• membagikan recovery phrase;
• mengikuti instruksi pembayaran dari akun yang tidak dapat diverifikasi;
• memberikan informasi sensitif yang tidak diminta untuk proses transaksi.

Dyomm tidak bertanggung jawab atas pembayaran kepada pihak yang menyamar sebagai Dyomm di luar kanal resmi, sejauh diperbolehkan hukum.

22.Transaksi yang Tidak Dilayani

Dyomm tidak melayani transaksi yang diketahui atau diduga terkait:

• penipuan;
• pencucian uang;
• pendanaan kegiatan ilegal;
• narkotika;
• senjata ilegal;
• barang curian;
• eksploitasi;
• pemerasan;
• perjudian ilegal;
• money game;
• identitas palsu;
• dokumen palsu;
• sumber dana ilegal;
• transaksi yang merugikan pihak ketiga;
• aktivitas lain yang dilarang hukum.

Dyomm dapat menolak transaksi jika informasi tidak cukup atau risiko tidak dapat dinilai.

23.Pembekuan dan Penundaan

Dyomm dapat menunda proses apabila terdapat:

• dugaan penipuan;
• laporan dari pihak terkait;
• perbedaan data;
• bukti pembayaran yang meragukan;
• permintaan pemeriksaan;
• chargeback;
• aktivitas tidak biasa;
• kewajiban hukum.

Penundaan digunakan untuk pemeriksaan dan tidak otomatis berarti pengguna melakukan pelanggaran.

24.Ketergantungan pada Pihak Ketiga

Global Transfer dapat melibatkan:

• bank;
• penyedia pembayaran;
• jaringan pembayaran;
• penyedia infrastruktur;
• mitra settlement;
• platform komunikasi.

Dyomm tidak mengendalikan seluruh sistem pihak ketiga.

Gangguan pihak ketiga dapat memengaruhi waktu pemrosesan dan ketersediaan layanan.

25.Batasan Layanan

Dyomm tidak menjamin:

• semua negara selalu tersedia;
• semua mata uang selalu tersedia;
• semua bank selalu dapat menerima pembayaran;
• semua transfer selesai secara instan;
• pihak ketiga tidak mengalami gangguan;
• transfer dapat dibatalkan setelah selesai.

Dyomm akan memproses transaksi sesuai kemampuan layanan, informasi yang dikonfirmasi, dan kondisi operasional.

26.Global Transfer Bukan Penyimpanan Saldo

Dyomm tidak menyediakan akun publik untuk menyimpan saldo.

Pengguna publik tidak memiliki dashboard saldo atau rekening pribadi di website Dyomm.

Dana yang diterima untuk Global Transfer diproses berdasarkan instruksi transaksi.

Website berfungsi sebagai pusat informasi layanan dan akses menuju kanal resmi.

27.Dukungan Manusia

Global Transfer Dyomm didukung melalui komunikasi langsung.

Pengguna dapat meminta bantuan mengenai:

• negara tujuan;
• mata uang;
• metode pembayaran;
• perhitungan kurs;
• status transaksi;
• transfer tertunda;
• transfer gagal;
• koreksi informasi sebelum diproses;
• permintaan pemeriksaan.

Informasi transaksi dapat diberikan setelah verifikasi yang diperlukan.

28.Mengapa Global Transfer Dyomm?

Berikut alasan utama pengguna memilih Global Transfer Dyomm.

29.Sebelum Melakukan Transfer

Pastikan Anda telah memeriksa:

1. nominal pembayaran;
2. mata uang pembayaran;
3. negara tujuan;
4. mata uang penerimaan;
5. nama penerima;
6. detail rekening atau metode penerimaan;
7. kurs;
8. biaya;
9. estimasi penerimaan;
10. tujuan pembayaran;
11. kanal komunikasi resmi.

Jangan melakukan pembayaran jika informasi transaksi belum jelas.

30.Mulai Global Transfer

Untuk memulai:

1. Hubungi Dyomm melalui kanal resmi.
2. Informasikan nominal yang ingin dikirim.
3. Informasikan mata uang pembayaran.
4. Informasikan negara tujuan.
5. Berikan detail metode penerimaan.
6. Tunggu pemeriksaan ketersediaan.
7. Periksa kurs, biaya, dan estimasi penerimaan.
8. Lakukan pembayaran sesuai instruksi resmi.
9. Tunggu verifikasi.
10. Dyomm memproses transfer.
11. Terima konfirmasi penyelesaian.

31.Hubungan dengan Halaman Lain

Informasi pada halaman Global Transfer harus dibaca bersama:

• Rates, untuk informasi kurs yang tersedia;
• Biaya & Ketentuan, untuk aturan biaya dan ketentuan operasional;
• Supported Currency, untuk informasi mata uang dan cakupan yang didukung;
• Pembayaran, untuk informasi jaringan dan metode pembayaran;
• Terms & Conditions, untuk ketentuan penggunaan layanan;
• Privacy Policy, untuk informasi pengelolaan data;
• Complaints, untuk prosedur pengaduan terhadap layanan Dyomm.

Jika terdapat perbedaan antara penjelasan umum pada halaman ini dan Terms & Conditions, ketentuan yang berlaku dalam Terms & Conditions menjadi rujukan utama.