Pembayaran Dyomm

1.Cara Pembayaran di Dyomm

Proses pembayaran pada Dyomm dibuat untuk membantu transaksi lokal dan lintas negara.

Secara umum, alurnya adalah:

1. Pengguna menghubungi Dyomm melalui kanal resmi.
2. Pengguna memilih layanan yang dibutuhkan.
3. Dyomm memeriksa mata uang dan metode pembayaran yang tersedia.
4. Pengguna menerima detail pembayaran resmi.
5. Pengguna melakukan pembayaran melalui bank, e-wallet, atau metode lokal yang tersedia.
6. Dyomm memverifikasi penerimaan dana.
7. Transaksi diproses sesuai layanan yang digunakan.
8. Jika transaksi melibatkan pengiriman dana, pembayaran diteruskan kepada penerima melalui jalur yang tersedia.

Pengguna tidak boleh melakukan pembayaran sebelum menerima dan memeriksa instruksi resmi untuk transaksi tersebut.

2.Pembayaran Masuk dan Pembayaran Keluar

Jaringan pembayaran Dyomm memiliki dua sisi.

3.Singapura — SGD

Pengguna di Singapura dapat melakukan pembayaran SGD melalui metode lokal yang tersedia.

Contoh metode dan jaringan yang dapat tersedia:

• DBS Bank;
• POSB;
• OCBC Bank;
• UOB;
• PayNow;
• DBS PayLah!;
• Singtel Dash;
• +++ metode lokal lain yang tersedia.

Ketersediaan metode dapat bergantung pada nominal transaksi dan kondisi operasional.

Pengguna harus menggunakan detail pembayaran yang diberikan untuk transaksi aktif dan tidak menggunakan kembali detail transaksi lama tanpa konfirmasi.

4.Filipina — PHP

Pengguna di Filipina dapat melakukan pembayaran PHP melalui bank dan e-wallet lokal yang tersedia.

Contoh metode dan jaringan yang dapat tersedia:

• GCash;
• BDO Unibank;
• Bank of the Philippine Islands (BPI);
• Metrobank;
• UnionBank Philippines;
• Maya;
• LandBank;
• +++ bank dan metode lokal lain yang tersedia.

Pembayaran melalui e-wallet atau bank dapat memiliki batas transaksi yang berbeda.

Dyomm dapat memberikan metode alternatif apabila metode tertentu tidak tersedia untuk nominal atau transaksi yang diminta.

5.Malaysia — MYR

Pengguna di Malaysia dapat melakukan pembayaran MYR melalui bank dan metode pembayaran lokal yang tersedia.

Contoh metode dan jaringan yang dapat tersedia:

• Touch 'n Go eWallet;
• Maybank;
• CIMB Bank;
• Public Bank;
• RHB Bank;
• Hong Leong Bank;
• AmBank;
• +++ bank dan metode lokal lain yang tersedia.

Pengguna harus memeriksa nama penerima, nominal, dan instruksi pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.

6.Tiongkok — CNY

Pengguna dapat melakukan pembayaran CNY melalui metode pembayaran dan jaringan perbankan yang tersedia.

Contoh metode dan jaringan yang dapat tersedia:

• Alipay;
• WeChat Pay;
• Industrial and Commercial Bank of China (ICBC);
• Bank of China;
• China Construction Bank;
• Agricultural Bank of China;
• China Merchants Bank;
• +++ bank dan metode lokal lain yang tersedia.

Ketersediaan metode CNY dapat bergantung pada jenis transaksi, nominal, pemeriksaan, dan jalur pembayaran yang tersedia.

Dyomm dapat meminta informasi tambahan apabila diperlukan untuk verifikasi transaksi.

7.Thailand — THB

Pengguna di Thailand dapat melakukan pembayaran THB melalui bank lokal yang tersedia.

Contoh bank dan jaringan yang dapat tersedia:

• Kasikornbank;
• Bangkok Bank;
• Krungsri Bank;
• Siam Commercial Bank (SCB);
• Krungthai Bank;
• TMBThanachart Bank (ttb);
• +++ bank dan metode lokal lain yang tersedia.

Pengguna harus memastikan pembayaran dilakukan menggunakan informasi yang telah dikonfirmasi untuk transaksi aktif.

8.Kamboja — KHR

Pengguna di Kamboja dapat melakukan pembayaran KHR melalui bank dan metode lokal yang tersedia.

Contoh bank dan jaringan yang dapat tersedia:

• ABA Bank;
• ACLEDA Bank;
• Canadia Bank;
• Sathapana Bank;
• Wing Bank;
• Prince Bank;
• +++ bank dan metode lokal lain yang tersedia.

Untuk layanan tertentu, USD juga dapat tersedia sesuai metode dan kondisi transaksi.

Ketersediaan KHR atau USD harus dikonfirmasi sebelum pembayaran.

9.Indonesia — IDR

Pengguna di Indonesia dapat melakukan pembayaran IDR melalui jaringan perbankan lokal yang luas.

Secara umum, transfer dapat dilakukan dari seluruh bank Indonesia selama metode transfer dan tujuan pembayaran yang diberikan mendukung transaksi tersebut.

Contoh bank dan jaringan pembayaran:

• BCA;
• Bank Mandiri;
• BRI;
• BNI;
• CIMB Niaga;
• Bank Syariah Indonesia (BSI);
• PermataBank;
• Bank Jago;
• SeaBank;
• QRIS apabila tersedia;
• BI-FAST melalui bank yang mendukung;
• +++ bank Indonesia lainnya.

Untuk IDR, pengguna pada dasarnya dapat melakukan transfer dari berbagai bank lokal sesuai jaringan transfer yang tersedia.

Dyomm dapat memberikan rekening atau metode pembayaran yang berbeda berdasarkan kebutuhan operasional transaksi.

10.Lebih dari Sekadar Bank

Metode pembayaran Dyomm tidak selalu terbatas pada transfer bank.

Bergantung pada negara dan ketersediaan, pembayaran dapat menggunakan:

• transfer bank lokal;
• instant bank transfer;
• e-wallet;
• pembayaran berbasis QR;
• jaringan transfer domestik;
• metode pembayaran lokal;
• jalur pembayaran lain yang tersedia.

Metode aktual untuk setiap transaksi harus dikonfirmasi melalui kanal resmi Dyomm.

11.Pembayaran untuk Penerima di Negara Lain

Daftar SGD, PHP, MYR, CNY, THB, KHR, dan IDR terutama menjelaskan jaringan utama pembayaran masuk kepada Dyomm.

Daftar tersebut bukan batas negara tujuan penerima.

Dyomm dapat membantu pengiriman dana kepada penerima di lebih dari 50 negara, bergantung pada:

• negara tujuan;
• mata uang tujuan;
• bank penerima;
• jaringan pembayaran;
• nominal;
• metode yang tersedia;
• pemeriksaan keamanan;
• kondisi operasional.

Artinya, pengguna dapat melakukan pembayaran melalui jaringan utama yang tersedia, kemudian Dyomm dapat memproses pembayaran kepada penerima di negara tujuan lain yang didukung.

Contoh: Pengguna membayar kepada Dyomm dalam MYR melalui metode lokal Malaysia. Setelah pembayaran diverifikasi, Dyomm dapat memproses pengiriman dana kepada penerima di negara tujuan yang didukung.

Contoh lain: Pengguna membayar kepada Dyomm dalam SGD melalui jaringan pembayaran Singapura. Dana kemudian diproses kepada penerima di negara tujuan lain yang tersedia.

Negara asal pembayaran dan negara penerima tidak harus sama.

12.Pembayaran untuk Global Transfer

Dalam Global Transfer, pengguna terlebih dahulu mengonfirmasi:

• nominal;
• mata uang pembayaran;
• negara tujuan;
• mata uang penerimaan;
• metode penerima;
• detail penerima.

Dyomm kemudian memeriksa jalur pembayaran yang tersedia.

Setelah pengguna menerima perhitungan dan instruksi pembayaran, pengguna melakukan pembayaran melalui metode lokal yang tersedia.

Dana kemudian diverifikasi dan diproses kepada penerima.

13.Pembayaran untuk Exchange

Dalam layanan Exchange, pengguna dapat menggunakan metode pembayaran yang tersedia untuk mata uang asal.

Dyomm memberikan informasi mengenai:

• mata uang yang dikirim;
• nominal;
• kurs;
• biaya jika berlaku;
• mata uang yang diterima;
• metode penerimaan.

Pengguna harus mengonfirmasi perhitungan sebelum melakukan pembayaran.

14.Pembayaran untuk Rekber & Middleman

Untuk transaksi Rekber & Middleman, Pembeli melakukan pembayaran melalui metode yang dikonfirmasi oleh Dyomm.

Dana diverifikasi sebelum Penjual menerima instruksi untuk melanjutkan transaksi.

Dalam layanan ini, pembayaran tidak langsung diteruskan kepada Penjual sebelum tahapan transaksi yang berlaku terpenuhi.

Metode pencairan kepada Penjual dapat berbeda dari metode pembayaran yang digunakan Pembeli, terutama pada transaksi lintas negara.

15.Verifikasi Pembayaran

Setiap pembayaran harus diverifikasi.

Bukti transfer, screenshot, notifikasi, atau pesan dari pihak lain tidak otomatis berarti dana telah diterima.

Dyomm dapat memeriksa:

• nominal;
• waktu transaksi;
• status pembayaran;
• mata uang;
• rekening atau metode tujuan;
• referensi transaksi;
• informasi lain yang relevan.

Transaksi baru dilanjutkan setelah status pembayaran dianggap cukup terverifikasi.

16.Jangan Menggunakan Detail Pembayaran Lama

Pengguna tidak boleh berasumsi bahwa detail pembayaran yang digunakan pada transaksi sebelumnya masih berlaku.

Rekening, e-wallet, metode, atau jalur pembayaran dapat berubah.

Untuk setiap transaksi baru:

1. hubungi Dyomm;
2. konfirmasi layanan;
3. konfirmasi mata uang;
4. konfirmasi nominal;
5. tunggu detail pembayaran;
6. periksa detail;
7. baru lakukan pembayaran.

Dyomm tidak dapat menjamin pemulihan dana yang dikirim ke detail lama atau tujuan yang tidak dikonfirmasi untuk transaksi aktif.

17.Pembayaran dari Pihak Ketiga

Pembayaran dari pihak selain pengguna dapat memerlukan pemeriksaan tambahan.

Dyomm dapat meminta:

• nama pembayar;
• hubungan dengan pengguna;
• alasan penggunaan pihak ketiga;
• bukti pembayaran;
• informasi transaksi;
• identitas jika diperlukan.

Dyomm dapat menunda atau menolak pembayaran pihak ketiga jika risiko tidak dapat dinilai dengan memadai.

18.Batas Transaksi

Setiap bank, e-wallet, atau jaringan pembayaran dapat memiliki:

• batas minimum;
• batas maksimum;
• batas harian;
• batas bulanan;
• batas jumlah transaksi;
• waktu pemrosesan berbeda;
• persyaratan verifikasi berbeda.

Dyomm dapat membagi atau menyesuaikan metode transaksi apabila diperlukan dan disepakati.

Pengguna harus mengikuti instruksi transaksi yang diberikan.

19.Biaya Bank dan Pihak Ketiga

Sebagian metode pembayaran dapat mengenakan biaya dari bank, e-wallet, atau jaringan pembayaran.

Biaya tersebut dapat berbeda dari biaya layanan Dyomm.

Sebelum melakukan pembayaran, pengguna harus memperhatikan:

• biaya transfer dari bank pengirim;
• biaya jaringan;
• biaya konversi;
• biaya pihak ketiga;
• biaya layanan Dyomm jika berlaku.

Informasi lebih lengkap mengenai biaya layanan tersedia pada halaman Biaya & Ketentuan.

20.Waktu Pemrosesan

Waktu pembayaran dapat berbeda berdasarkan metode.

Transfer instan dapat diterima lebih cepat, sedangkan metode tertentu dapat memerlukan waktu tambahan.

Faktor yang dapat memengaruhi proses:

• jam operasional;
• hari libur;
• maintenance bank;
• gangguan e-wallet;
• pemeriksaan transaksi;
• batas jaringan;
• proses settlement;
• perbedaan zona waktu.

Pengguna disarankan menunggu konfirmasi resmi Dyomm sebelum menganggap pembayaran telah selesai.

21.Pembayaran Tertunda

Jika pembayaran tertunda, pengguna dapat diminta memberikan:

• bukti transfer;
• waktu pembayaran;
• nominal;
• nama pengirim;
• referensi transaksi;
• metode yang digunakan.

Dyomm akan memeriksa status berdasarkan informasi yang tersedia.

Pembayaran pending tidak dianggap final sampai status dapat diverifikasi.

22.Pembayaran Salah Nominal

Jika pengguna mengirim nominal yang berbeda dari instruksi:

• transaksi dapat ditunda;
• perhitungan dapat diperbarui;
• pengguna dapat diminta menambah kekurangan;
• kelebihan pembayaran dapat diperhitungkan atau dikembalikan sesuai kondisi;
• biaya pihak ketiga dapat berlaku.

Pengguna harus memeriksa nominal sebelum melakukan pembayaran.

23.Salah Tujuan Pembayaran

Jika pengguna mengirim dana ke tujuan yang salah, pengguna harus segera menghubungi pihak yang menerima pembayaran dan Dyomm apabila transaksi berkaitan dengan layanan Dyomm.

Kemampuan pemulihan bergantung pada:

• status transfer;
• bank;
• e-wallet;
• jaringan pembayaran;
• penerima dana;
• proses hukum yang berlaku.

Dyomm tidak dapat menjamin pemulihan pembayaran yang dikirim ke tujuan yang tidak sesuai instruksi resmi.

24.Keamanan Pembayaran

Untuk menjaga keamanan:

• gunakan hanya kanal resmi Dyomm;
• periksa nama dan detail tujuan;
• jangan membayar berdasarkan pesan dari akun palsu;
• jangan membagikan OTP;
• jangan membagikan password;
• jangan membagikan PIN;
• jangan membagikan recovery phrase;
• simpan bukti pembayaran;
• laporkan aktivitas mencurigakan;
• konfirmasi ulang jika instruksi berubah.

Dyomm tidak pernah memerlukan password akun pribadi atau OTP pengguna untuk menerima pembayaran.

25.Pembayaran yang Dapat Ditolak

Dyomm dapat menolak atau menunda pembayaran apabila:

• sumber dana tidak jelas;
• terdapat dugaan penipuan;
• pembayaran menggunakan identitas palsu;
• transaksi melibatkan aktivitas terlarang;
• informasi tidak konsisten;
• pembayaran berasal dari pihak ketiga tanpa penjelasan;
• terdapat chargeback;
• terdapat laporan dari pihak terkait;
• verifikasi yang diperlukan tidak dapat diselesaikan.

Penundaan tidak otomatis berarti pengguna melakukan pelanggaran. Pemeriksaan dapat dilakukan untuk keamanan transaksi.

26.Ketersediaan Metode

Metode pembayaran dapat berubah tanpa berarti layanan negara tersebut dihentikan.

Jika satu bank atau metode sedang tidak tersedia, Dyomm dapat menawarkan metode lain apabila tersedia.

Contoh: Jika satu e-wallet tidak tersedia, pengguna mungkin dapat menggunakan transfer bank lokal.

Jika satu bank mengalami gangguan, metode lain dapat digunakan.

Karena itu, pengguna harus selalu mengonfirmasi metode sebelum pembayaran.

27.Hubungan dengan Supported Currency

Halaman Pembayaran menjelaskan cara dan jaringan yang dapat digunakan untuk melakukan pembayaran.

Halaman Supported Currency menjelaskan mata uang dan cakupan negara yang didukung.

Keduanya memiliki fungsi berbeda.

Contoh: Supported Currency menjelaskan bahwa SGD tersedia. Halaman Pembayaran menjelaskan contoh jaringan yang dapat digunakan untuk pembayaran SGD, seperti DBS, POSB, OCBC, UOB, PayNow, PayLah!, Singtel Dash, dan metode lain yang tersedia.

28.Hubungan dengan Global Transfer

Halaman Pembayaran menjelaskan metode masuk dan jaringan pembayaran.

Global Transfer menjelaskan layanan pengiriman dana kepada penerima di negara tujuan yang didukung.

Pengguna dapat membayar melalui jaringan utama Dyomm, sementara penerima dapat berada di salah satu dari lebih dari 50 negara tujuan yang didukung.

29.Mengapa Pembayaran Lokal?

Pembayaran lokal dapat membantu pengguna melakukan transaksi dengan metode yang lebih familiar di negaranya.

Keuntungan dapat meliputi:

• tidak harus memiliki metode pembayaran yang sama dengan penerima;
• dapat menggunakan bank lokal;
• dapat menggunakan e-wallet tertentu jika tersedia;
• proses lebih mudah dipahami;
• memungkinkan transaksi lintas negara melalui jalur yang tersedia;
• membantu Pembeli dan Penjual yang berada di negara berbeda.

Ketersediaan dan biaya tetap bergantung pada transaksi.

30.Ringkasan Jaringan Utama

Berikut ringkasan jaringan utama untuk setiap negara pembayaran masuk yang didukung.

31.Sebelum Melakukan Pembayaran

Pastikan:

1. Anda menggunakan kanal resmi Dyomm.
2. Mata uang sudah benar.
3. Nominal sudah benar.
4. Detail pembayaran masih aktif.
5. Nama atau tujuan pembayaran sesuai instruksi.
6. Biaya telah dipahami.
7. Kurs telah dipahami jika ada konversi.
8. Anda menyimpan bukti transaksi.
9. Anda tidak menggunakan detail transaksi lama tanpa konfirmasi.
10. Anda menunggu verifikasi resmi setelah pembayaran.

32.Mulai Pembayaran

Untuk melakukan pembayaran:

1. Hubungi Dyomm melalui kanal resmi.
2. Pilih layanan yang dibutuhkan.
3. Informasikan mata uang pembayaran.
4. Informasikan nominal.
5. Tunggu detail metode yang tersedia.
6. Periksa instruksi.
7. Lakukan pembayaran.
8. Kirim bukti jika diminta.
9. Tunggu verifikasi.
10. Transaksi diproses sesuai layanan.