Rekber & Middleman

1.Cara Kerja

Berikut adalah alur umum layanan Rekber & Middleman Dyomm dari awal hingga selesai.

2.Rekber untuk Transaksi Digital

Layanan Rekber Dyomm dapat digunakan untuk berbagai transaksi digital yang sah dan diperbolehkan berdasarkan kebijakan layanan.

Contoh transaksi meliputi:

• akun game;
• item game;
• mata uang atau aset dalam game yang dapat diperdagangkan secara sah;
• jasa digital;
• desain dan pekerjaan kreatif;
• layanan komunitas;
• aset digital;
• barang koleksi digital;
• transaksi komunitas;
• produk digital lainnya yang dapat diverifikasi.

Setiap transaksi tetap dapat melalui pemeriksaan awal. Dyomm berhak menolak transaksi yang dianggap memiliki risiko tinggi, informasi tidak jelas, melibatkan pihak ketiga tanpa persetujuan, atau berpotensi melanggar hukum.

3.Middleman untuk Transaksi Internasional

Dyomm juga menyediakan layanan Middleman untuk membantu transaksi antara Pembeli dan Penjual dari negara yang berbeda.

Layanan ini membantu mengurangi hambatan seperti:

• perbedaan negara;
• perbedaan mata uang;
• keterbatasan metode pembayaran;
• biaya transfer internasional;
• kurangnya kepercayaan antara Pembeli dan Penjual;
• kebutuhan koordinasi lintas bahasa dan zona waktu;
• proses pembayaran dan pencairan yang berbeda di setiap negara.

Cakupan layanan dan metode pembayaran bergantung pada ketersediaan mata uang, jaringan pembayaran, bank, dan metode pencairan yang didukung pada saat transaksi.

Mata uang utama yang dapat didukung mencakup:

• SGD — Singapore Dollar;
• PHP — Philippine Peso;
• MYR — Malaysian Ringgit;
• CNY — Chinese Yuan;
• THB — Thai Baht;
• KHR — Cambodian Riel;
• USD — United States Dollar.

Ketersediaan aktual dapat berubah dan harus dikonfirmasi sebelum transaksi dimulai.

4.Peran Dyomm

Dalam layanan Rekber dan Middleman, Dyomm berperan sebagai perantara transaksi.

Peran Dyomm dapat mencakup:

• menerima dan memverifikasi dana;
• menahan dana sementara selama transaksi berlangsung;
• mengonfirmasi status pembayaran;
• membantu koordinasi antara Pembeli dan Penjual;
• mencatat detail transaksi;
• memeriksa bukti yang relevan;
• membantu proses verifikasi penyerahan;
• meneruskan dana setelah syarat transaksi terpenuhi;
• membantu mediasi apabila terjadi perselisihan.

Dyomm bukan pihak yang memproduksi, memiliki, atau menjamin kualitas barang dan jasa yang diperjualbelikan oleh Pembeli dan Penjual.

Tanggung jawab atas deskripsi, kondisi, legalitas kepemilikan, dan kemampuan menyerahkan barang atau jasa tetap berada pada pihak yang menawarkan atau menjualnya.

5.Perlindungan untuk Pembeli

Layanan Rekber membantu Pembeli dengan menahan dana selama proses transaksi.

Selama dana masih berada dalam proses Rekber, pencairan kepada Penjual dilakukan berdasarkan status transaksi dan ketentuan yang berlaku.

Pembeli berhak:

• memperoleh konfirmasi setelah dana diverifikasi;
• menerima informasi status transaksi;
• memeriksa barang atau aset yang diterima;
• menyampaikan keberatan apabila transaksi tidak sesuai;
• mengajukan bukti dalam proses sengketa;
• memperoleh dukungan dalam proses mediasi.

Perlindungan Pembeli tidak berlaku untuk klaim tanpa bukti, perubahan pikiran setelah transaksi diselesaikan, atau masalah yang berada di luar kesepakatan awal.

6.Perlindungan untuk Penjual

Layanan Rekber juga membantu Penjual memastikan bahwa dana telah tersedia dan diverifikasi sebelum barang atau aset diserahkan.

Penjual berhak:

• memperoleh konfirmasi dana yang telah diverifikasi;
• mengetahui status transaksi;
• menerima pencairan setelah kewajiban transaksi terpenuhi;
• memberikan bukti penyerahan atau penyelesaian;
• memberikan tanggapan terhadap komplain;
• memperoleh proses mediasi yang mempertimbangkan bukti dari kedua pihak.

Penjual harus memberikan informasi yang benar dan tidak boleh menyembunyikan kondisi material yang dapat memengaruhi keputusan Pembeli.

7.Verifikasi dan Identitas

Untuk menjaga keamanan transaksi, Dyomm dapat meminta verifikasi tambahan.

Verifikasi dapat diperlukan apabila:

• nilai transaksi tinggi;
• terdapat aktivitas yang tidak biasa;
• terdapat perbedaan informasi;
• terjadi sengketa;
• salah satu pihak meminta proses tertentu yang memerlukan perlindungan tambahan;
• Penjual meminta pencairan berdasarkan prosedur percepatan yang tersedia;
• terdapat dugaan penipuan atau penyalahgunaan layanan.

Informasi yang diminta dapat mencakup identitas dan bukti relevan lainnya sesuai kebutuhan verifikasi.

Data verifikasi ditangani sesuai Kebijakan Privasi Dyomm.

8.Konfirmasi dan Batas Waktu

Pembeli harus melakukan pemeriksaan dan memberikan konfirmasi dalam batas waktu yang berlaku untuk transaksi.

Dalam kondisi tertentu, apabila Pembeli tidak merespons setelah barang, aset, atau jasa dinyatakan telah diserahkan, Dyomm dapat memproses pencairan berdasarkan ketentuan transaksi.

Untuk mekanisme pencairan tertentu, Penjual dapat diminta memberikan identitas dan bukti penyelesaian tambahan apabila tidak ingin menunggu respons Pembeli lebih lama.

Ketentuan batas waktu, termasuk kemungkinan pencairan setelah 5 jam dalam kondisi yang memenuhi persyaratan, mengikuti pemeriksaan kasus, bukti penyelesaian, identitas Penjual, tingkat risiko, dan ketentuan layanan yang berlaku.

Pencairan tidak dilakukan secara otomatis apabila terdapat sengketa aktif, indikasi penipuan, ketidaksesuaian informasi, atau alasan keamanan lainnya.

9.Sengketa dan Mediasi

Apabila terjadi perselisihan, Dyomm dapat menahan proses pencairan sementara dan membuka proses mediasi.

Kedua pihak dapat diminta memberikan:

• screenshot percakapan;
• rekaman layar;
• bukti pembayaran;
• bukti pengiriman;
• bukti penyerahan akun atau aset;
• informasi perubahan kredensial;
• bukti kesepakatan awal;
• kronologi transaksi;
• bukti tambahan lain yang relevan.

Dyomm akan menilai informasi yang tersedia secara internal dan mengambil keputusan operasional berdasarkan bukti, kesepakatan awal, kronologi, dan kondisi transaksi.

Keputusan internal Dyomm mengenai penanganan dana dan penyelesaian layanan tidak menghilangkan hak hukum yang mungkin dimiliki pengguna berdasarkan hukum yang berlaku.

10.Transaksi Lintas Negara

Untuk transaksi internasional, waktu penyelesaian dapat dipengaruhi oleh:

• jam operasional bank;
• hari libur;
• zona waktu;
• proses settlement;
• pemeriksaan transaksi;
• ketersediaan metode pembayaran;
• batas operasional bank atau penyedia pembayaran;
• konversi mata uang.

Estimasi waktu yang diberikan bersifat perkiraan kecuali dinyatakan secara tegas sebagai jaminan.

Dyomm akan membantu koordinasi proses transaksi, tetapi tidak dapat menjamin waktu pemrosesan pihak eksternal seperti bank atau jaringan pembayaran.

11.Biaya Layanan

Setiap transaksi dapat dikenakan biaya layanan.

Besarnya biaya dapat bergantung pada:

• nominal transaksi;
• jenis transaksi;
• mata uang;
• negara asal dan tujuan;
• metode pembayaran;
• metode pencairan;
• kebutuhan konversi mata uang;
• kompleksitas transaksi;
• risiko transaksi;
• biaya pihak ketiga yang berlaku.

Rincian biaya dan ketentuan lengkap tersedia pada halaman Biaya & Ketentuan.

Pengguna harus mengonfirmasi total pembayaran sebelum mengirim dana.

12.Keamanan Transaksi

Untuk membantu menjaga keamanan:

• jangan mengirim dana sebelum menerima instruksi resmi;
• jangan mempercayai screenshot sebagai satu-satunya bukti pembayaran;
• jangan menyerahkan barang sebelum Dyomm mengonfirmasi dana;
• periksa identitas akun yang menghubungi Anda;
• simpan percakapan dan bukti transaksi;
• jangan menghapus bukti sebelum transaksi sepenuhnya selesai;
• segera laporkan perubahan kesepakatan;
• jangan memindahkan transaksi ke pihak perantara lain tanpa persetujuan semua pihak.

Dyomm tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan melalui pihak yang menyamar sebagai Dyomm atau melalui kanal yang tidak dapat diverifikasi sebagai kanal resmi.

13.Transaksi yang Tidak Dilayani

Dyomm dapat menolak transaksi yang melibatkan atau diduga melibatkan:

• barang atau jasa ilegal;
• narkotika dan zat terlarang;
• senjata ilegal;
• hasil kejahatan;
• pencucian uang;
• pendanaan kegiatan ilegal;
• penipuan;
• identitas palsu;
• barang curian;
• transaksi yang merugikan pihak ketiga;
• skema money game;
• aktivitas lain yang dilarang berdasarkan hukum yang berlaku.

Dyomm juga dapat menolak transaksi dengan informasi yang tidak lengkap, risiko yang tidak dapat dinilai, atau pihak yang menolak proses verifikasi yang diperlukan.

14.Mengapa Menggunakan Dyomm?

Dana ditahan selama proses transaksi. Pembayaran tidak langsung diteruskan kepada Penjual sebelum proses transaksi memenuhi ketentuan yang berlaku.

Verifikasi pembayaran. Dyomm memverifikasi penerimaan dana sebelum memberikan instruksi kepada Penjual untuk melanjutkan transaksi.

Dukungan transaksi internasional. Dyomm membantu transaksi lintas negara dengan cakupan mata uang dan metode pembayaran yang tersedia.

Mediasi sengketa. Apabila terjadi masalah, kedua pihak dapat memberikan bukti untuk diperiksa dalam proses mediasi.

Dukungan manusia. Transaksi ditangani melalui komunikasi langsung dengan kanal layanan Dyomm, bukan hanya melalui proses otomatis.

Pengalaman sejak 2019. Dyomm telah melayani kebutuhan transaksi dan perantara transaksi sejak 2019.

15.Siapa yang Cocok Menggunakan Layanan Ini?

Layanan Rekber & Middleman dapat digunakan oleh:

• Pembeli dan Penjual yang baru pertama kali bertransaksi;
• anggota komunitas digital;
• trader barang atau aset digital;
• penjual jasa digital;
• Pembeli dan Penjual dari negara berbeda;
• pihak yang membutuhkan metode pembayaran lintas negara;
• transaksi bernilai tinggi yang membutuhkan koordinasi tambahan;
• transaksi yang membutuhkan pihak perantara independen.

16.Sebelum Memulai Transaksi

Pastikan kedua pihak telah menyepakati:

1. objek transaksi;
2. harga;
3. mata uang;
4. kondisi barang atau aset;
5. metode penyerahan;
6. batas waktu;
7. pihak yang membayar biaya layanan;
8. kondisi pembatalan jika ada;
9. informasi lain yang dianggap penting.

Kesepakatan yang tidak disampaikan kepada Dyomm mungkin tidak dapat digunakan sebagai dasar dalam penanganan sengketa.

17.Mulai Transaksi

Untuk menggunakan layanan Rekber atau Middleman:

1. Hubungi Dyomm melalui kanal resmi.
2. Sampaikan bahwa Anda ingin menggunakan layanan Rekber atau Middleman.
3. Berikan detail transaksi.
4. Pastikan Pembeli dan Penjual memahami kesepakatan.
5. Tunggu instruksi pembayaran resmi.
6. Ikuti proses transaksi hingga selesai.

Jangan mengirim dana ke rekening atau metode pembayaran yang diberikan oleh pihak yang tidak dapat diverifikasi sebagai bagian dari proses resmi Dyomm.